O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e a disponibilidade do produto adquirido. O prazo específico para a sua região será informado no ato da compra.

COVID-19 pode alterar meu prazo de entrega?
Nós trabalhamos para que todos os pedidos cheguem o mais rápido possível, mas devido a algumas inconveniências que este período nos impõe, é possível que o seu produto atrase um pouquinho. Qualquer tipo de mudança ou atraso na entrega será comunicada via e-mail cadastrado no site no momento da compra.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP e a opção de frete escolhido. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido, basta colocar um produto no carrinho selecionar “Finalizar Compra” e inserir o CEP do endereço de entrega. Você verá automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido e o prazo estimado de entrega, aí é só escolher a que mais se adequa à sua necessidade.

Atenção:
O prazo de entrega do seu produto é contado a partir da data da confirmação do pagamento e é sempre contabilizado em dias úteis. Todas essas informações serão enviadas para o seu e-mail, cadastrado no momento da compra.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado e caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda será devolvida para nós. Caso isso aconteça, você será informado via e-mail.
Se ao receber o pedido você perceba que o lacre na caixa foi violado, recuse a entrega e entre em contato com a Central Alô Derma email alo@dermasoulbrasil.com. Se identificar o erro após o recebimento, nos envie uma foto do item que informaremos os procedimentos que deve seguir.

Como faço a alteração do endereço de entrega?
Ao fazer login na sua conta para acessar os seus dados cadastrais. Assim, você poderá editar, excluir ou adicionar um endereço novo.

Importante:
Após a conclusão do seu pedido e a emissão da nota fiscal, não é mais possível alterar endereço de entrega.

Frete
Para visualizar as condições de frete disponíveis para o seu endereço de entrega é só realizar a sua compra normalmente e, na finalização do pedido, inserir seu CEP para verificar as opções de entrega disponíveis para sua região. Os nossos prazos e preços de entrega variam de acordo com o CEP e a opção de frete escolhida no momento de finalizar a compra.

Normal: O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo (pode variar por estado e período) de compra e você poderá verificar no momento que inserir seu CEP no carrinho de compras. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega.

Express: Receba o seu produto ainda mais rápido! Esta opção de frete está disponível para algumas áreas do Brasil. Você poderá verificar se essa opção está disponível para seu CEP ao digitá-lo na finalização da compra.

Para maiores informações entre em contato com a Central Alô Derma email alo@dermasoulbrasil.com